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论述危机管理的意识及处理危机的原则
【答案】:B 公共危机具有公共性、突发性、紧急性和高度不确定性。处理公共危机必须坚持时间性原则,即采取紧急处置手段,及时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。故本题参考答案选B。
时间性原则,协同性原则。时间性原则:采取应急措施,及时控制危机的发展,是危机管理的首要原则。协同性原则:参与危机应对的人员和力量来自各个方面,指挥调配所有力量和物资协同行动尤为重要。
危机管理的原则包括时间性原则、效率性原则、协同性原则、科学性原则。危机管理是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。
危机处理危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略,特别是在全球化加剧的今天,企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内,产生掩耳不及迅雷的恶化后果。
危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理,达到避免、减少危机产生的危害,总结危机发生、发展的规律,对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。
建立危机预警系统的一项重要工作就是树立强烈的危机意识。
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